Chính sách bảo hành & hoàn trả

1. Phạm vi bảo hành

• Thiết bị trong Gói Khởi Nghiệp (khung bếp inox, bếp gang, van gas, dây gas) được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao, theo điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.
• Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: mối hàn, kết cấu khung, hoạt động của bếp và van gas.
• Không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa đổi thiết bị.

2. Quy trình bảo hành

• Liên hệ hotline/Zalo 0981.224.978, mô tả tình trạng kèm ảnh/video thiết bị.
• Đội ngũ kỹ thuật xác nhận lỗi và hướng dẫn xử lý từ xa; nếu cần, thiết bị được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tương ứng.
• Thời gian xử lý thông thường: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thiết bị/linh kiện cần bảo hành (chưa gồm thời gian vận chuyển).

3. Đổi trả

• Kiểm tra thiết bị ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai/thiếu, vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ để được đổi mới hoặc bổ sung.
• Nguyên liệu, bột làm bánh và quà tặng kèm là hàng thực phẩm/tiêu hao nên không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
• Điều kiện đổi trả chi tiết cho từng trường hợp được xác nhận trực tiếp với nhân viên tư vấn khi đặt mua.

4. Liên hệ

Công ty TNHH Thương mại - Sản xuất - Xuất nhập khẩu Thuận Tín
MST: 0319348507
Địa chỉ: 537/173/36 Đường Tô Ngọc Vân, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0981.224.978 (8:00 – 21:00 hằng ngày)